Condizioni generali di contratto e condizioni di consegna

Oggetto MORE THAN BATHROOMS

I prodotti acquistati su www.morethanbathrooms.com (di seguito il “Sito”) sono venduti dalla società MORE THAN BATHROOMS (di seguito “MTB” o la “Società”), regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Monza il 05/05/2016 con Partita Iva 09499780964. La sede operativa della Società è viale Ugo Foscolo 13, 20900 Monza (MB).

La società vende al cliente (di seguito il “Cliente”) i prodotti offerti sul Sito alle seguenti condizioni generali (di seguito “CG”) e alle condizioni di consegna vigenti. L'ordine di uno o più prodotti dall'assortimento della Società implica l'accettazione delle CG.

Stipulazione del contratto

La condizione per la stipulazione di un contratto valido è che l'indirizzo di consegna delle merci sia in Svizzera o in un paese dell’Unione europea. I prodotti e i servizi pubblicati sul Sito non rappresentano un'offerta di stipulazione di un contratto di compravendita con il Cliente. L'offerta non è vincolante. Il Cliente, passando un ordine sul Sito, telefonicamente o per iscritto (e-mail o posta), presenta un'offerta vincolante di stipulazione di un contratto di compravendita. Il Cliente riceve una conferma di ricezione dell'ordine via e-mail (di seguito “la Conferma di ricezione”). La Conferma di ricezione non rappresenta un'accettazione dell'offerta, ma ha il solo scopo di informare il cliente che l'ordine è pervenuto alla MTB. Si stipula un contratto di compravendita quando MTB accetta l'offerta del Cliente inviando al Cliente il prodotto ordinato ovvero l'invio viene confermato al Cliente con una seconda e-mail (di seguito “Conferma di Spedizione”). Se MTB non dovesse poter accettare l'offerta del Cliente, lo comunicherà al Cliente in forma scritta entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine o 2 giorni lavorativi prima di una data di consegna concordata ovvero annunciata e se possibile proporrà un'eventuale offerta alternativa o procederà al rimborso di quanto già anticipato.

Condizioni di pagamento

I prezzi indicati sul Sito sono in Euro e sono comprensivi di Iva. MTB può escludere singoli mezzi di pagamento senza addurre motivazione alcuna. Inoltre la Società è autorizzata ad addebitare un sovrapprezzo per determinati mezzi di pagamento.

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

Pagamento anticipato
Il pagamento anticipato non prevede l'applicazione di tasse aggiuntive. Dopo avere effettuato l'ordine, il Cliente riceve immediatamente via e-mail la fattura per il pagamento anticipato (su richiesta anche via posta). Gli articoli verranno inviati solo dopo che l'importo sarà stato accreditato sul conto della società. In alcuni casi ciò potrà richiedere tempi leggermente più lunghi. Se il Cliente necessita urgentemente della propria ordinazione e ha pagato con pagamento anticipato, si potrà eventualmente contattare il servizio clienti per velocizzare per quanto possibile la consegna.

Mastercard, Visa, Maestro
Nel caso di pagamento online con Mastercard, Visa, Maestro viene applicata una tassa di lavorazione immediata incl. commissione sul servizio commerciale pari all'1,6% del valore dell'ordine.
In caso di storno accrediteremo l'intero importo inclusa la tassa della carta di credito utilizzata per il pagamento.

Spedizioni e Consegne

La consegna della fornitura viene avviata solo ad ordine saldato ed effettuata, secondo le dimensioni e la tipologia di prodotto, dalle Poste Italiane oda corrieri specializzati nelle spedizioni. Per le spedizioni tramite corrieri specializzati, il servizio incluso è quello di Spedizione Standard, da intendersi con consegna a piano strada (a piano terra, nel punto più vicino all'entrata della vostra abitazione raggiungibile dall'automezzo utilizzato per la consegna) e il Cliente deve collaborare con l'autista per scaricare i colli dalla sponda del camion, a volte mettendo a disposizione anche altre persone a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo acquistato. MTB si riserva la possibilità di aprire alcuni colli per effettuare controlli a campione fotografando eventualmente i prodotti ed è responsabile legalmente della merce fino alla consegna.

Supplementi per Località Speciali:

La Spedizione Standard non tiene conto dei possibili supplementi per le località che richiedono l'uso di mezzi di consegna diversi da quelli abituali (camion 7 - 12 metri). Citiamo ad esempio:

1 - zone pedonali: nei casi che non permettono l'accesso a camion e furgoni (supplemento su preventivo)
2 - aree cantiere: siti in costruzione o completamento (supplemento su preventivo)
3 - isole minori (supplemento su preventivo)

Se pensate di rientrare in queste casistiche contattateci prima dell'acquisto per un miglior servizio: l'eventuale non segnalazione prima dell'acquisto porta comunque a fatturazione al momento della consegna.

Costi di Spedizione

Il costo di spedizione è indicato chiaramente al momento dell’acquisto e tiene conto solo di una spedizione Standard (si intende la spedizione a piano strada nelle destinazioni che non rientrano nelle cosiddette Località Speciali).
MTB effettua un controllo sull'indirizzo di spedizione inserito e comunica al Cliente gli eventuali supplementi per Località Speciali: in tal caso il Cliente ha facoltà di non confermare l'Ordine.

Tempi di Consegna

I Tempi di Produzione dichiarati vanno interpretati come previsioni basate sulla statistica degli ordini precedenti per la stessa tipologia di prodotto, nella maggior parte dei casi i tempi variano fra le 3 e le 8 settimane a partire dalla conferma dell’ordine.

MTB si impegna ad adempiere alla consegna dei beni entro 30 giorni dal termine annunciato al Cliente e decorso tale termine il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e MTB provvederà al riaccredito di quanto precedentemente versato dal Cliente (per ordini comprendenti più prodotti tra loro non complementari o appartenenti a collezioni differenti, il Cliente può recedere dall'acquisto dei soli prodotti che subiscono ritardo). Il Servizio Clienti MTB aggiorna regolarmente il Cliente sullo stato di avanzamento dell'ordine: se prima della scadenza dei 30 giorni del primo termine supplementare il Cliente adeguatamente informato decide coscientemente di attendere la consegna dei prodotti, non potrà recedere dal contratto entro un termine supplementare di altri 30 giorni.

Precisiamo infine che le consegne programmate nei periodi precedenti alle feste natalizie o alle vacanze estive potrebbero subire ritardi consistenti connessi alla contingenza del periodo (anche un minimo ritardo imprevisto prima di un periodo di chiusura come le feste di Natale o la chiusura di Agosto può causare il posticipo della consegna alle riaperture di Gennaio e Settembre).

Eventuali Non Disponibilità

MTB opera quotidianamente per mantenere aggiornato il proprio catalogo online. A causa del grande numero di articoli e collezioni che proponiamo può succedere che una determinata opzione non sia più disponibile. Per l'attribuzione di prodotti Outlet disponibili in singola/limitate unità, nel caso di ordini simultanei dello stesso bene, la priorità viene assegnata sulla base del momento del pagamento (e non dell'immissione dell'ordine).
In simili casi MTB provvede ad avvisare tempestivamente il Cliente che può decidere se apportare modifiche all'ordine o richiedere il rimborso di quanto versato. Nel caso di forniture composte da più prodotti, l'eventuale non disponibilità di un articolo è presupposto di rimborso di quanto versato per la quota relativa all'articolo non disponibile; ovviamente si considera di caso in caso l'eventuale complementarietà fra i singoli articoli.

Diritto di Recesso

Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal giorno della consegna presso l'indirizzo specificato nell'ordine.
Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 D.lgs. 21/2014).

Il diritto di recesso non può essere altresì esercitato su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Il diritto di recesso non può essere infine esercitato anche sui beni "non personalizzati" nei seguenti casi: contratti non rientranti nella normativa sui Consumatori (beni acquistati con partita Iva per fini professionali); contratti negoziati e conclusi presso la sede della Società; contratti negoziati presso la sede della Società e conclusi mediante l'immissione dell'ordine online "a distanza".

Il consumatore è tenuto a restituire il bene a proprie spese alla MTB entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso ed è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni qui indicate, MTB rimborserà quanto versato ad eccezione dei costi supplementari che il Cliente ha richiesto.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso se il consumatore ha ottemperato al proprio obbligo di restituire il bene entro 14 giorni dall'esercizio del proprio diritto; in caso di pagamento con bonifico bancario il rimborso avviene comunque nel giorno lavorativo successivo al momento in cui MTB viene a conoscenza delle coordinate bancarie dell'acquirente.

Garanzia

I prodotti sono accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo; per gli acquisti fatturati a persone con partita Iva ed aziende la garanzia è di 12 mesi. Fanno eccezione dalla garanzia di 24 mesi i prodotti "Outlet" provenienti da Set Fotografici, Fiere, Set Televisivi e Showroom del Produttore, in quanto rientranti nella categoria di "bene usato" sui quali per legge la garanzia è di 12 mesi per difetti di conformità non estetici.
I prodotti devono essere usati correttamente nel rispetto della loro destinazione d'uso e manutenzione: gli imballi devono sempre contenere una scheda prodotto con indicazioni al riguardo, ma in assenza di tale scheda è responsabilità del Cliente contattare il nostro Servizio Clienti. MTB opera per intervenire con la massima celerità: al tempo stesso facciamo riferimento alle tempistiche produttive e gestionali dei nostri fornitori. Nei casi di sostituzione o riparazione di un prodotto è responsabilità del Cliente imballare adeguatamente le parti rese per evitare danneggiamenti e sostenere i costi di spedizione per il rientro del prodotto; i costi di riparazione (materiali e manodopera) ed i costi di rispedizione al Cliente sono a carico di MTB.

Garanzia e garanzia per vizi della cosa sono escluse se vengono effettuate modifiche o riparazioni sui prodotti o se sussistono danni causati da manipolazione errata o danneggiamenti meccanici. Vi rientrano ad esempio danni causati dagli elementi naturali, danni derivanti da umidità, caduta e urto, eccessiva usura e difetti dovuti a interventi o modifiche. Le parti soggette a usura, le batterie, gli accumulatori, ecc. sono esclusi dalla garanzia o hanno un periodo di garanzia ridotto. Tutti i prodotti contrassegnati nello shop come "modello per dimostrazione, esposizione o di occasione" possono essere articoli che presentano difetti estetici minimi o utilizzati negli stand, venduti a un prezzo ridotto. Questi difetti estetici sono esclusi dalle prestazioni in garanzia. Per quanto attiene alla funzionalità e all'idoneità all'uso valgono le consuete condizioni di garanzia, salvo diversa indicazione.

Esclusione di responsabilità relativamente alle informazioni (prodotto, disponibilità, informazioni relative alla garanzia, ecc.)

MTB aggiorna costantemente tutte le informazioni offerte sul Sito. Il nostro obiettivo è presentare in modo chiaro e aggiornato ai nostri Clienti tutti i prodotti e i servizi offerti. Tali informazioni vengono in parte desunte direttamente dalla documentazione dei produttori. Si declina qualsiasi responsabilità in merito a eventuali errori di stampa, all'attualità, alla correttezza o alla completezza delle informazioni messe a disposizione. Tutte le informazioni presentate sul Sito non vanno quindi intese come garanzia. Ci riserviamo inoltre il diritto di apportare modifiche o integrazioni alle pagine Internet pubblicate e di aggiornarle in qualsiasi momento senza previa comunicazione. I prodotti presentati nella pagina Outlet sono apparecchi utilizzati per dimostrazioni o esposizioni, pezzi singoli o di occasione e sono contrassegnati come tali. Questi prodotti sono venduti a prezzi netti molto interessanti. Le offerte si riferiscono di norma a pezzi unici e sono valide fino a esaurimento delle scorte. Sono possibili in qualsiasi momento la vendita tramite intermediario, il cambio del modello e le variazioni di prezzo.

Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità si basa sulle disposizioni di legge applicabili. A patto che non si tratti di atto intenzionale o colpa grave, sono escluse le richieste di risarcimento danni derivanti da impossibilità a fornire la prestazione, violazioni contrattuali, colpa in sede di stipulazione del contratto e da atti illeciti. È esclusa la responsabilità per i danni indiretti e conseguenti, indipendentemente dal motivo giuridico e fatte salve le disposizioni di legge vincolanti.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Foro e legge applicabile

Il contratto di vendita on-line tra il Cliente ed MTB si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. I tribunali di Monza sono i tribunali competenti a meno che la legge non preveda un altro foro.

Il Cliente è informato che in alternativa alla controversia giudiziale, sia il Cliente che MTB potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita con Regolamento UE 524/2013 del 21 maggio 2013, raggiungibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr (“Piattaforma ADR”), MTB sarà contattabile dall’organismo al seguente indirizzo info@morethanbathrooms.com. Il reclamo dovrà essere corredato dalle informazioni richieste dalla Piattaforma ADR e il Cliente e MTB dovranno accordarsi sull’organismo di risoluzione delle dispute (“Organismo ADR”) cui devolvere la risoluzione alternativa della disputa, pena l’improcedibilità della disputa medesima.